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N26成果報告
皮爾森相關性分析結果
結果分為五大面向說明
知覺價值→飲品特色
異國風味、手沖與冰滴咖啡為現今咖啡廳飲品的基本特色,建議可以新增一些新的飲品種類與特色,像是小農咖啡和燕麥奶,對於咖啡廳的星級數與評論數有明顯的幫助,也意味著顧客對於新的飲品品項接受度蠻高的!
知覺價值→店內風格
建議未來在開咖啡廳時,對於店內風格還是需要進行設計會比較好,比如可以選擇「老屋改建」、「木質風」,都可以得到相對較好的反饋與討論度,但是不太建議採用「簡約風」的風格!
餐點與價錢→餐點最高價格
代表餐點最高價格容易引起討論,同時價格高較有機會產生期望落差,導致顧客回饋負面的評價。
餐點與價錢→飲品數量
當飲品數量越多時,得到的星級數與評論數卻越低。未來若是想開咖啡廳,不必追求多種類的飲品,建議可追求專精的飲品特色。
知覺價值→ 餐點特色
不建議咖啡廳店家使用有造型為餐點特色。
社群媒體→FB & IG
社群媒體的確可以為咖啡廳店家帶來討論度與熱門度,但是實際收到的評價,不一定會帶來正面回饋。
知覺價值→特殊裝潢
特殊裝潢存在並不會帶來大量討論度,但是在這些較低的討論度中,可以得知大多為正面的反饋。
關於店→連鎖店
數據顯示開連鎖店會帶來討論度與曝光度,但對於星級數無正面幫助。
時間→一週的營業天數
數據顯示一個禮拜開店多天,並不會對評價有正面的幫助,反而店開越多天得到的評論數越低,且普遍得到的星級數也低於平均。
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